Nhằm tăng cường trong công tác quản lý, bảo tồn và phát huy giá trị Di sản Quần thể danh thắng Tràng An gắn với phát triển du lịch bền vững đồng thời nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch trong thời gian tới, Ban Quản lý Quần thể danh thắng Tràng An tổ chức Chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực quản lý, khai thác giá trị Di sản và nâng cao nhận thức cộng đồng trong bảo tồn Di sản Quần thể danh thắng Tràng An cho cán bộ, nhân viên và người lao động đang làm việc tại các khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Di sản Quần thể danh thắng Tràng An. Ban Quản lý Quần thể danh thắng Tràng An, Sở Du lịch đã có nhiều lớp tập huấn với nội dung, hình thức phong phú tới cộng đồng trong vùng Di sản. Ngày 18, 19 /7/2024, tại Khu du lịch Hang Múa, Ban Quản lý Quần thể danh thắng Tràng An, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực quản lý, khai thác giá trị Di sản và nâng cao nhận thức cộng đồng trong bảo tồn Di sản cho 100 cán bộ nhân viên, người lao động đang làm việc tại Khu du lịch Tam Cốc – Bích Động, đảo Khê Cốc và Công ty TNHH MTV Cuộc sống Ninh Bình.
Tới tham dự Hội nghị có đồng chí Bùi Quang Ninh, Phó Giám đốc Ban quản lý Quần thể danh thắng Tràng An và hơn 100 các cán bộ, nhân viên, người lao động đang làm việc tại Khu du lịch Tam Cốc Bích Động.
Tại chương trình tập huấn gồm 2 Chuyên đề do giảng viên PGS.TS Phạm Hồng Long – Trưởng khoa Du lịch học, ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn và Th.S Nguyễn Thị Huyền Trang – BQL Quần thể danh thắng Tràng An giới thiệu.
Chuyên đề gồm 2 nội dung chính: chuyên đề về Tổng quan về Di sản văn hoá và thiên nhiên thế giới Quần thể danh thắng Tràng An và những quy định quản lý bảo vệ đồng thời hướng dẫn cho các học viên nắm được những hướng dẫn bảo vệ môi trường trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch. Chuyên đề về tập huấn các kiến thức về lễ tân và văn hoá giao tiếp, ứng xử, tâm lý và phong tục tập quán của khách du lịch. Hướng dẫn thực hiện nếp sống văn hoá văn minh tại các khu, điểm du lịch và kỹ năng xử lý tình huống với khách du lịch.
Trong đó, giảng viên tập trung giảng dạy về vấn đề giao tiếp, ứng xử với khách du lịch, những lưu ý để tạo ấn tượng ban đầu với du khách. Lớp bồi dưỡng cũng dành thời gian để các học viên trao đổi, thảo luận về những khó khăn thường gặp trong hoạt động dịch vụ du lịch, các kỹ năng mềm để xử lý tình huống.
Thông qua lớp tập huấn, giúp những người làm du lịch nâng cao hiểu biết, kỹ năng nghiệp vụ trong giao tiếp, thực hiện nếp sống văn minh, ứng xử có văn hóa với du khách, giữ gìn, bảo vệ môi trường, tham gia hoạt động du lịch có trách nhiệm. Từ đó dần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mang tính chuyên nghiệp, góp phần phát triển du lịch địa phương theo hướng bền vững, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Ninh Bình./.
Tin bài: Phòng Hợp tác Đối ngoại
BQL Quần thể danh thắng Tràng An