Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công tác bảo tồn và phát huy giá trị Di sản văn hoá và thiên nhiên thế giới Quần thể danh thắng Tràng An gắn với phát triển du lịch bền vững. Ban Quản lý Quần thể danh thắng Tràng An đã phối hợp với Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu hộ cứu nạn (PCCC & CHCN) cùng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình tổ chức Chương trình bồi dưỡng, tập huấn công tác PCCC, cứu hộ cứu nạn và kỹ năng sơ cấp cứu ban đầu tại các khu, điểm du lịch thuộc Di sản.
Chương trình được chia thành 4 lớp tập huấn thực tế với sự tham gia của hơn 400 học viên là cán bộ, nhân viên, người lao động đang làm việc tại Khu du lịch sinh thái Tràng An, khu du lịch Tam Cốc – Bích Động và khu du lịch sinh thái Thung Nham. Chương trình nhận được sự tham gia và chỉ đạo trực tiếp của Lãnh đạo Sở Du lịch Ninh Bình, lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh và lãnh đạo Phòng Cảnh sát PCCC và cứu nạn, cứu hộ và lãnh đạo các khu điểm du lịch.
Trong chuyên đề 1, Đại úy Đinh Xuân Nhật cùng các cán bộ Phòng Cảnh sát PCCC và CHCN trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn. Trong phần lý thuyết, các học viên được cung cấp những kiến thức cơ bản về công tác phòng cháy chữa cháy, nhận diện và ngăn ngừa các nguy cơ cháy nổ trong môi trường du lịch sinh thái – đặc biệt là trong môi trường rừng đặc dụng như Tràng An, Tam Cốc, Thung Nham… Đại uý Đinh Xuân Nhật đã hướng dẫn các biện pháp phòng chống cháy rừng, phát hiện, ngăn ngừa và khoanh vùng khi có sự cố cháy rừng xảy ra bằng các phương tiện chữa cháy tại chỗ, những tình huống giả định có thể xảy ra trong quá trình vận hành tour, như cháy nổ trên thuyền, chập điện tại khu vực đón khách, hoặc du khách gặp sự cố trên sông nước. Mỗi tình huống được phân tích kỹ lưỡng nhằm giúp người học hiểu rõ nguyên nhân, cách xử lý ban đầu, quy trình báo động và phối hợp cứu hộ.
Tại khu du lịch sinh thái Thung Nham, các học viên được hướng dẫn thực hành chữa cháy
Phần thực hành diễn ra sôi nổi, khi các học viên được trực tiếp thao tác với thiết bị chữa cháy và cứu hộ như bình chữa cháy, vòi phun, lăng chữa cháy, phao cứu sinh, áo phao, mặt nạ lọc độc, dây hạ chậm, cáng cứu thương… Dưới sự hướng dẫn tận tình của lực lượng PCCC, mọi người được thực hành quy trình “4 bước” trong chữa cháy: phát hiện – báo động – cách ly nguồn cháy – dập tắt. Bên cạnh đó, phần thực hành di chuyển và sơ tán người bị nạn trong điều kiện giả định khẩn cấp cũng giúp học viên nâng cao khả năng phối hợp và phản ứng nhanh khi có sự cố. “Điều quan trọng nhất là nâng cao ý thức tự giác phòng ngừa cháy nổ, trang bị kỹ năng xử lý tại chỗ. Khi mỗi người lao động đều thành thạo và chủ động, nguy cơ rủi ro sẽ giảm xuống mức thấp nhất” – Đại úy Đinh Xuân Nhật nhấn mạnh. Bên cạnh đó nội dung thực hành cũng chú trọng đến kỹ năng ném phao cứu hộ, kỹ năng kéo, vớt an toàn với người bị đuối nước vào bờ. Để học viên có thể làm quen và thực hành thành thục kỹ năng này, các cán bộ PCCC và CHCN đã hướng dẫn học viên thực hành nhiều lần để không bị lúng túng khi xảy ra tình huống bất ngờ.
Tại khu du lịch Tam cốc, các học viên được hướng dẫn thực hành cứu hộ
Song song với công tác PCCC, chương trình còn dành nhiều thời lượng cho chuyên đề “Kỹ năng sơ cấp cứu ban đầu”, do BSCKI. Phan Thành Nam và ĐDCKI. Phan Sỹ Thược (Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình) trực tiếp giảng dạy. Các giảng viên đã hướng dẫn những kỹ năng cứu người thiết yếu trong các tình huống thường gặp khi phục vụ khách du lịch như đuối nước, chấn thương, gãy xương, say nắng, sốc nhiệt, hạ thân nhiệt, dị ứng, ngộ độc thực phẩm hoặc đột quỵ. Với phương châm “lý thuyết đi đôi với thực hành”, mỗi học viên được tham gia mô phỏng, thực hành ép tim ngoài lồng ngực, hô hấp nhân tạo, băng bó vết thương, cố định chi gãy, sử dụng bóng ô-xy, và kỹ thuật vận chuyển người bị nạn an toàn. BSCKI. Phan Thành Nam chia sẻ: “Trong môi trường du lịch sinh thái như Tràng An, yếu tố an toàn luôn được đặt lên hàng đầu. Mỗi nhân viên, lái đò, hướng dẫn viên đều có thể trở thành người cứu hộ đầu tiên khi có tình huống khẩn cấp. Do đó, việc thành thạo kỹ năng sơ cấp cứu ban đầu không chỉ giúp bảo vệ tính mạng du khách mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, nhân văn của ngành du lịch Ninh Bình.”
Tại khu du lịch sinh thái Tràng An, các học viên được hướng dẫn thực hành kỹ năng sơ cứu ban đầu.
Không khí buổi tập huấn trở nên sôi nổi khi các nhóm thực hành thi kỹ năng trên mô hình giả định. Nhiều học viên chia sẻ, đây là lần đầu tiên họ được học bài bản, thực hành kỹ năng cấp cứu thực tế như vậy. “Tôi cảm thấy tự tin hơn khi được trang bị kiến thức này, bởi trong công việc hàng ngày, có rất nhiều tình huống cần phản ứng nhanh để bảo đảm an toàn cho khách,” một nhân viên lái đò khu du lịch Tràng An cho biết.
Kết thúc chương trình, Lãnh đạo Ban Quản lý Quần thể danh thắng Tràng An đánh giá cao tinh thần học tập nghiêm túc của các học viên, đồng thời khẳng định đây là bước khởi đầu quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ nhân lực du lịch chuyên nghiệp, có trình độ và ý thức trách nhiệm cao. Thông qua lớp bồi dưỡng và tập huấn, mỗi cán bộ, nhân viên không chỉ được nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, mà còn được bồi đắp tinh thần yêu nghề, ý thức bảo tồn di sản và trách nhiệm với cộng đồng. Bên cạnh đó, sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, lực lượng PCCC, y tế và doanh nghiệp du lịch đã tạo nên một mô hình liên kết hiệu quả trong đảm bảo an toàn di sản.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi du khách ngày càng quan tâm đến yếu tố an toàn, chất lượng và trải nghiệm, việc đầu tư vào nguồn nhân lực chính là chìa khóa để Ninh Bình nâng cao sức cạnh tranh với các điểm đến khác trong khu vực. Khi đội ngũ lao động được đào tạo bài bản, có kỹ năng ứng phó tốt, hình ảnh du lịch Ninh Bình – thân thiện, an toàn, chuyên nghiệp sẽ ngày càng lan tỏa mạnh mẽ.
Thông qua chương trình, mỗi cán bộ, nhân viên không chỉ nâng cao kỹ năng nghiệp vụ mà còn được bồi đắp tinh thần yêu nghề, ý thức bảo tồn Di sản và trách nhiệm với cộng đồng. Ban Quản lý dự kiến sẽ duy trì hoạt động tập huấn định kỳ hằng năm, mở rộng quy mô cho cộng đồng dân cư và hộ kinh doanh dịch vụ du lịch cùng tham gia, góp phần lan tỏa hình ảnh du lịch Ninh Bình – an toàn, thân thiện, chuyên nghiệp.
Với kết quả đạt được từ chương trình, Ban Quản lý Quần thể danh thắng Tràng An dự kiến sẽ duy trì hoạt động tập huấn định kỳ hàng năm, đồng thời mở rộng quy mô cho nhiều lực lượng tham gia hơn như cộng đồng dân cư, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch… Mỗi người dân, nhân viên phục vụ khách hay doanh nghiệp đang hoạt động trong vùng di sản đều là một “đại sứ” cho hình ảnh du lịch Ninh Bình. Khi mỗi cá nhân ý thức được vai trò của mình trong việc bảo tồn và phát huy giá trị di sản, thì di sản ấy mới thực sự sống, lan tỏa và được
Chương trình Bồi dưỡng nguồn nhân lực quản lý, khai thác giá trị Di sản; tập huấn công tác PCCC, cứu hộ cứu nạn và kỹ năng sơ cấp cứu ban đầu không chỉ là hoạt động nghiệp vụ đơn thuần, mà còn là minh chứng cho tinh thần đổi mới, chuyên nghiệp và trách nhiệm của cộng đồng đối với Di sản Quần thể danh thắng Tràng An.
Phòng Quản lý môi trường và cảnh quan
BQL Quần thể danh thắng Tràng An